Le réseau Fil Bleu s’apprête à révolutionner l’expérience de voyage de ses usagers. À partir de fin juin, le système de validation des titres de transport via smartphone, Seamless, sera remplacé. Introduit pour faciliter le paiement sans contact en période de pandémie de COVID-19, ce système nécessitait l’usage d’une application externe. Dès le 1ᵉʳ août, les voyageurs pourront acheter leurs titres de transport directement via l’actuelle application Fil Bleu. Il suffira désormais de présenter son smartphone devant des validateurs spécifiques.
Seamless : Une page se tourne
Retour sur l’ère Seamless. Cette technologie, mise en œuvre par Conduent Transportation, spécialiste des services et solutions en matière de processus métier, a équipé les 200 bus et 21 tramways du réseau Fil Bleu. Grâce à Seamless, les habitants de la métropole de Tours pouvaient utiliser leur smartphone pour payer et valider leur titre de transport dématérialisé. Fonctionnant grâce à des cibles NFC (Near Field Communication) et BLE (Bluetooth Low Energy), l’usager devait télécharger l’application dédiée, s’inscrire et présenter son smartphone devant une dispositif pour valider.
Un système déployé à travers la France
Seamless n’a pas uniquement marqué le paysage tourangeau. Ce système a été déployé dans sept autres zones urbaines en France, permettant à 1,5 million de résidents d’accéder aux transports en commun. Il a aussi été utilisé dans le réseau de transport de la Communauté d’Agglomération de Blois – Agglopolys, la Métropole Toulon Provence Méditerranée, et la communauté urbaine Perpignan Méditerranée Métropole.
Des tarifs inchangés
Pour l’heure, les prix des titres de transport restent inchangés. Le voyage – valable 1 heure – coûte 1€60 (correspondances incluses), et l’aller-retour 3 €. Pour les tarifs préférentiels, le prix est de 1€40 à partir de 3 voyages, 14 € pour 10 tickets, 4€10 pour le pass 24 h, 6€20 pour 48 h et 1€90 pour les journées événementielles. Pour le ticket famille à 2€60, une seule personne paye, mais tout le monde doit valider avec son téléphone en montant à bord. Pour plus d’informations détaillées sur ces changements, rendez-vous sur le site web de Fil Bleu à partir du 20 juillet.
C’est à noter que d’autres villes, comme Lyon, ont adopté des systèmes de paiement par carte bancaire ou avec les technologies NFC des téléphones portables. Tours a pour l’instant préféré une autre solution.
Bien que l’application Seamless ne soit plus utilisée à Tours, elle continue d’être employée dans d’autres villes françaises. Fil Bleu a travaillé pendant un an et demi sur une nouvelle application qui ne se limite pas à fournir des informations sur les horaires de passage. En effet, elle offre également la possibilité d’avoir une estimation de l’affluence à bord de chaque bus et tramway, une fonctionnalité ajoutée en janvier 2023.
Il s’agit là d’une avancée significative qui promet d’améliorer l’expérience de voyage des utilisateurs, en rendant les paiements à bord plus aisés et plus rapides. Cette nouvelle application fait partie d’un effort plus large pour améliorer l’expérience des voyageurs et s’inscrit dans la démarche de Fil Bleu visant à simplifier l’usage des transports en commun à Tours.